ФГБОУ ВО "КрасГМУ им. проф. В. Ф. Войно-Ясенецкого" Минздрава России, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка 1 Е, кафедра - центр симуляционных технологий
Образовательная цель - слушатели мастер-класса получат надежный и эффективный инструмент выявления проблем, стоящих перед медицинской организацией на пути повышения удовлетворённости пациентов. Ожидаемые результаты. По итогам ОМ слушатели получат следующие знания и умения: 1. Знания об основных характеристиках пациетцентрированной и пациенториентированной медицинских организациях; 2. Знания о типах потребителей, с которыми сталкивается медицинская организация; 3. Научатся пользоваться диагностическим инструментарием, позволяющим выявлять проблемы, с которыми сталкиваются пациенты и медицинский персонал; 4. Научатся определять приоритетные мероприятия по преодолению выявленных проблем.