Конференция посвящена актуальным вопросам внедрения современных методов и инструментов работы с удовлетворенностью пациентов медицинской помощью. Слушатели ознакомятся с различными теориями, факторами, влияющими на удовлетворенность пациентов медицинской помощью, узнают методы организации социологических исследований удовлетворенности пациентов медицинской помощью и статистического анализа их результатов, познакомятся с опытом построения системы управления медицинской организации, направленной на повышение удовлетворенности пациентов медицинской помощью. По итогам участия в конференции, слушатели смогут применять статистические подходы к изучению удовлетворенности пациентов медицинской помощью, научатся использовать инструменты работы с удовлетворенностью пациентов медицинской помощью.